FAQ

Tous nos produits sont conçus et fabriqués dans notre atelier à l’Isle-sur-la-Sorgue en France. Nous sommes fiers de garantir une fabrication 100% Française.

Toutes les étapes de fabrication sont réalisées exclusivement à la main, sans aucune assistance numérique ou laser.

Toutes nos lunettes sont équipées de verres de Catégorie 3, 100% protection UVA/UVB.

Oui, vous pouvez remplacer les verres d’origine par d’autres verres solaires ou par des verres de vue. Adressez-vous à votre opticien.

Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter.

Oui, nous vous invitons à nous contacter.

Le paiement se fait via Paypal, avec votre solde Paypal ou votre carte de crédit. La procédure est très simple, sécurisée, et ne nécessite pas la création d'un compte Paypal.

Nous livrons en France et dans le monde entier en Colissimo ou Chronopost. La Poste garantit un délai de 2 jours ouvrables pour les envois en France et jusqu’à 12 jours pour les expéditions en Europe et International. Ces délais de livraison concernent uniquement les produits disponibles en stock. Vous pouvez aussi retirer vos créations directement à l’atelier, sans frais de livraison, à l’Isle-sur-la-Sorgue.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour échanger votre commande ou obtenir un remboursement.

Il vous suffit de nous prévenir par écrit avant tout envoi à notre adresse électronique info@arka-creations.com

Après avoir eu notre accord, vous pourrez nous renvoyer votre commande dans son emballage d’origine, accompagnée de sa facture.